I Termini e condizioni definiscono le condizioni di utilizzo del sito CAST INFORMATICA S.R.L., app dedicata o servizio in maniera giuridicamente vincolante.
1. Premessa
Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet shop.castinformatica.it di esclusiva proprietà della società Cast Informatica S.R.L., con sede legale in Castiglione Olona (Va) 21043 - Via Cesare Battisti, 41 - P.Iva / CF: 03804690125 - Pec: [email protected] (di seguito “Cast Informatica S.R.L.”).
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 47 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 così come così sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che ha sostituito il Capo I, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.lgs. n. 21/2014, per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.
Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”); mentre la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, "Codice in materia di protezione dei dati personali" o “Codice privacy”).
Per poter acquistare i prodotti attraverso il sito web occorre essere maggiorenni.
Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata a Cast Informatica S.R.L. ai recapiti indicati sul sito e all’indirizzo e-mail [email protected] .
Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei consumatori, come definiti ai sensi del Codice del Consumo. I soggetti che non siano consumatori finali, ma rivenditori, sono pregati di contattarci prima di effettuare ordini e, se interessati, richiedere l'attivazione del listino dedicato ai rivenditori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
- All’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
- L’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui prodotti indicata all’articolo 8;
- All’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
- il contratto di vendita concluso tra Cast Informatica S.R.L. e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana.
2. Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
2.2. Il presente contratto è stipulato tra Cast Informatica S.R.L. e il cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) (di seguito “Cliente”) e deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Cast Informatica S.R.L.. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.3 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Cast Informatica S.R.L. all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.
2.4 Il Cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss. del D.lgs. 206/05. Una copia delle presenti condizioni sarà comunque inviata al cliente per e-mail unitamente alla ricevuta di conferma dell’ordine.
3.Disponibilità dei prodotti e modalità di acquisto
3.1 Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.castinformatica.it al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto che sono invece descritte nel foglio istruzioni e sul pack di ogni Prodotto. I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta se non diversamente indicato nella scheda prodotto o nel carrello di acquisto.
3.2 La corretta ricezione dell'ordine sarà confermata da Cast Informatica S.R.L. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione a Cast Informatica S.R.L.. Il numero d'ordine che verrà assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando il servizio clienti all’indirizzo [email protected] e citando il numero d’ordine contenuto nella mail di conferma dell’ordine.
3.3 In caso di mancata accettazione dell'ordine, Cast Informatica S.R.L. ne garantisce comunicazione al Cliente tramite e-mail o telefono entro il termine di 3 giorni dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
Cast Informatica S.R.L. accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti nel magazzino o di prossima reperibilità presso i propri fornitori. Pertanto l’accettazione della proposta d'acquisto da parte del Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. Cast Informatica S.R.L. si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. È espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Cast Informatica S.R.L., contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3.4 Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul sito www.castinformatica.it, di cui al precedente punto 3.1, il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.castinformatica.it, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela di Cast Informatica S.R.L., inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected].
3.5 Nei casi in cui il Cliente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito shop.castinformatica.it:
a) se il Cliente medesimo non ha ancora ricevuto il Prodotto, Cast Informatica S.R.L. provvederà a
I) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di trasmissione dell’ordine.
II) rimborsare al Cliente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
b) se il Cliente ha ricevuto il Prodotto, Cast Informatica S.R.L. informerà tempestivamente via e-mail il Cliente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa
I) versare a favore di Cast Informatica S.R.L., entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito www.castinformatica.it, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto,
II) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto a Cast Informatica S.R.L., a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni Il prodotto andrà inviato a: Cast Informatica S.R.L., Via Cesare Battisti, 41 – Castiglione Olona (Va) – Italia. Il prodotto dovrà essere privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da Cast Informatica S.R.L.
Nel caso in cui il Cliente abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (II), Cast Informatica S.R.L. provvederà a rimborsare al Cliente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.
3.6 I termini e condizioni sono soggetti a variazioni, archiviate da Cast Informatica S.R.L. che provvederà ad aggiornare tempestivamente le pubblicazioni sul sito www.castinformatica.it salvo problemi tecnici
4. Obblighi del cliente e manleva
Come già precisato al punto 2.4 che precede, il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
Il Cliente terrà comunque Cast Informatica S.R.L. indenne e manlevata da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da:
- inserimento di dati non corretti o di terze parti;
- uso da parte del Cliente del sito www.castinformatica.it;
- utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi
- violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
5. Pagamento
Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito, PayPal. in contati o carta di credito con ritiro in negozio a Castiglione Olona (VA), Satispay, a rate tramite finanziamento con Banca Sella.
Tutte le transazioni effettuate dovranno pertanto essere in favore di Cast Informatica S.R.L.
Come meglio precisato nel prosieguo, i professionisti non possono imporre oneri aggiuntivi ai consumatori in relazione all’uso di alcuni strumenti di pagamento (es. carta di credito o paypal): è corretto quindi diffidare dei negozi che applicano ulteriori tariffe di gestione dei pagamenti riversando sull'utente finale i costi delle diverse piattaforme di gestione del credito.
a) Pagamento con carta di credito
Il pagamento tramite carta di credito (CartaSì, Visa, MasterCard, American Express, PostePay) dovrà essere effettuato a favore di Cast Informatica S.R.L.
Nei casi in cui il Cliente acquisti i Prodotti con modalità di pagamento tramite carta di credito (contestualmente alla conclusione dell’ordine) l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Cast Informatica S.R.L., verrà richiesto da Cast Informatica S.R.L. l'immediato annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato al netto della commissione bancaria relativa al metodo di pagamento scelto (a titolo di esempio: 3,4% del valore totale per PayPal, 1,5% del valore totale per pagamenti con Carta di Credito). I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione Cast Informatica S.R.L. non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Cast Informatica S.R.L. si riserva la facoltà di richiedere informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, Cast Informatica S.R.L. si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Cast Informatica S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni personali relative al titolare dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. Per questo motivo, Cast Informatica S.R.L. non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito o eventi analoghi
b) Pagamento con PayPal (se attivo)
Il pagamento tramite PayPal verrà effettuato a favore di Cast Informatica S.R.L.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Cast Informatica S.R.L., l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente entro il quinto giorno successivo all’annullamento dell’ordine al netto della commissione bancaria relativa al metodo di pagamento scelto (a titolo di esempio: 3,4% del valore totale per PayPal, 1,5% del valore totale per pagamenti con Carta di Credito).
Richiesto l'annullamento della transazione da parte di Cast Informatica S.R.L., in nessun caso quest’ultima potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal.
In nessun momento della procedura Cast Informatica S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Cast Informatica S.R.L. contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
Il contratto di pagamento tramite PayPal viene stipulato a favore di Cast Informatica S.R.L..
Nel caso di pagamento tramite PayPal, Cast Informatica S.R.L. è obbligata a spedire il/i prodotto/i acquistato/i solo all'indirizzo espresso dal suddetto metodo di pagamento. Nessun altro indirizzo verrà preso in esame.
Cast Informatica S.R.L. ha a disposizione dei dati di sicurezza relativi all'account e forniti direttamente da Paypal: nel caso in cui l'account utilizzato non sia considerato "sicuro" anche da PayPal, Cast Informatica S.R.L. ha la facoltà di annullare l'ordine e rimborsare quanto pagato chiedendo al cliente di rifare il pagamento tramite un altro metodo di pagamento.
In caso di presunta truffa Cast Informatica S.R.L. provvederà al rimborso di quanto pagato senza che il cliente possa in nessun modo opporsi: il cliente, se interessato all'acquisto dovrà procedere con il pagamento tramite bonifico bancario; nessun altro metodo di pagamento verrà preso in considerazione.
c) Pagamento con bonifico
Il pagamento tramite Bonifico verrà effettuato a favore di Cast Informatica S.R.L.
In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, il Bonifico deve essere effettuato su uno dei conti correnti intestati a Cast Informatica S.R.L., il cui IBAN sarà trasmesso via e-mail, specificando il numero dell'ordine per poter confermare il pagamento. L'importo relativo all'ordine verrà accreditato entro tre giorni dall’ esecuzione del bonifico da parte del Cliente. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Cast Informatica S.R.L., l'importo sarà rimborsato sul conto del Cliente sempre tramite Bonifico nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro il limite massimo di 14 giorni.
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Cast Informatica S.R.L. potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato. In nessun momento della procedura di acquisto Cast Informatica S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Cast Informatica S.R.L. contiene, né conserva, tali dati.
Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Cliente riceverà un'email di conferma.
Il pagamento a mezzo bonifico bancario deve pervenire a Cast Informatica S.R.L. entro 2 giorni dal completamento dell'ordine, pena l'annullamento immediato dell'ordine. Il cliente che conclude un ordine di acquisto con pagamento a mezzo bonifico bancario, è obbligato ad effettuare il pagamento nel più breve tempo possibile ed è caldamente consigliato inviare via mail all'indirizzo [email protected] la prova di pagamento accompagnata dal riferimento d'ordine. Cast Informatica S.R.L. provvederà alla spedizione dell'ordine solo ed esclusivamente a saldo avvenuto, in alcun modo potrà essere richiesta dal cliente l'evasione dell'ordine prima che il saldo sia effettivamente disponibile sui conti bancari di Cast Informatica S.R.L..
d) Pagamento Rateale con Sella Personal Credit SpA - Servizio Rate in Rete
Per tutte le informazioni, modalità operative e condizioni, rimandiamo alla pagina dedicata: SELLA Personal Credit
e) Pagamento tramite Satispay
Il pagamento tramite Satispay verrà effettuato a favore di Cast Informatica S.R.L.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento Satispay, a conclusione dell'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di Satispay. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto Satispay al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Cast Informatica S.R.L., l'importo sarà rimborsato sul conto Satispay del Cliente entro il quinto giorno successivo all’annullamento dell’ordine al netto della commissione bancaria relativa al metodo di pagamento scelto (a titolo di esempio: 3,4% del valore totale per PayPal, 1,5% del valore totale per pagamenti con Carta di Credito).
Richiesto l'annullamento della transazione da parte di Cast Informatica S.R.L., in nessun caso quest’ultima potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di Satispay.
In nessun momento della procedura Cast Informatica S.R.L. è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Cast Informatica S.R.L. contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto Satispay il Cliente riceverà un'email di conferma da Satispay.
Il contratto di pagamento tramite Satispay viene stipulato a favore di Cast Informatica S.R.L..
f) Pagamento al ritiro in negozio
Il pagamento al ritiro in negozio è possibile solo per chi ha scelto come metodo di ritiro dei prodotti, il ritiro in negozio. Il cliente verrà avvisato tramite mail o tramite contatto telefonico della disponibilità effettiva dei prodotti e della possibilità di effettuare il ritiro.
Il cliente non potrà presentarsi in negozio senza che Cast Informatica S.R.L. lo abbia avvisato dello stato di merce pronta.
Il cliente dovrà presentarsi in negozio con un documento di identità valido e potrà procedere al pagamento direttamente in negozio tramite bancomat, carta di credito o contanti: nessun altro metodo di pagamento sarà reso disponibile con il Pagamento al ritiro in negozio.
Per i limiti pagamento contante e altre condizioni si rimanda alle disposizioni di legge che verranno sempre seguite all'interno del punto vendita.
6. GARANZIA
6.1 Tutti i prodotti venduti da Cast Informatica S.R.L. attraverso il portale www.castinformatica.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o l’equivalente documento accompagnatorio.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre i 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service all’indirizzo [email protected] una mail con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati. Sarà a cura del supporto clienti l’invio della modulistica necessaria al completamento delle operazioni.
A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, Cast Informatica S.R.L. valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite il proprio servizio di assistenza e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Cliente un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine.
L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.
I Prodotti di cui Cast Informatica S.R.L. abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 7 (sette) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Cast Informatica S.R.L. - Via Cesare Battisti, 41 - 21043 – Castiglione Olona (Va) - ITALIA. In caso di accertato difetto di conformità (precisato che nei primi 6 mesi dalla consegna del bene, in caso di denuncia di difettosità, opera una presunzione di difettosità intrinseca del bene escludendosi l’onere probatorio a carico del Cliente come invece accade dal 6 mese e 1 giorno sino al 24 mese), Cast Informatica S.R.L. provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
La spedizione da parte del Cliente verso il magazzino di Cast Informatica S.R.L. dovrà sempre avvenire in porto franco, pena la non accettazione del pacco, se non espressamente indicato sulla documentazione di RMA fornita da Cast Informatica S.R.L.. Tutte le spedizioni prive di autorizzazione al reso da parte di Cast Informatica S.R.L., verranno rifiutate e rimandate al mittente. È espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Cast Informatica S.R.L., contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione di una spedizione priva di autorizzazione di reso o in porto assegnato non autorizzato ai magazzini di Cast Informatica S.R.L.
Per ulteriori informazioni visita la pagina Garanzia Legale
6.2 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Cast Informatica S.R.L. procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.3 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Cast Informatica S.R.L. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia di cui sopra preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione. Restano incluse e accettate tutte le clausole presenti al punto 6.1.
6.5 Le spese di spedizione di rientro verso la Cast Informatica S.R.L., sono sempre a carico e responsabilità del cliente finale. Le spese di spedizione di ritorno del prodotto riparato o sostituito sono a carico della Cast Informatica S.R.L.. Sarà a insindacabile decisione della Cast Informatica S.R.L. programmare il ritiro del prodotto presunto difettoso.
6.6 Nel caso che, dopo le opportune verifiche in laboratorio, il prodotto non risulti difettoso o risulti manomesso o danneggiato, verranno addebitate al cliente 25€ iva inclusa a titolo di rimborso spese in aggiunta alle spese di spedizione per l'invio del prodotto al cliente.
6.7 Nel caso di PC Desktop assemblati direttamente da Cast Informatica S.R.L., o qualsiasi prodotto per il quale Cast Informatica S.R.L., sotto richiesta del cliente (in forma di ordine online), abbia effettuato modifiche fisiche, upgrade o aggiornamenti, non è previsto in alcun modo il diritto di recesso in quanto non si tratta di un prodotto sigillato, ma creato ad hoc e senza possibilità di reintegro a nuovo. Non verranno fatte eccezioni a quanto qui sopra.
Nel caso di PC Desktop assemblati direttamente da Cast Informatica S.R.L., la garanzia legale sarà nulla e in alcun modo fruibile dal Cliente, se dovessero essere manomesse le apposite etichette applicate da Cast Informatica S.R.L. a protezione dei componenti interni. Per qualsiasi intervento tecnico sui componenti interni, il cliente dovrà ricevere autorizzazione scritta a procedere dalla Cast Informatica S.R.L. prima dell'effettiva manomissione e seguendo sempre le indicazioni che riceverà dalla Cast Informatica S.R.L.. Qualsiasi tipo di garanzia aggiuntiva acquistata dal cliente in fase d'ordine, verrà resa vana all'applicarsi di qualsiasi manomissione indicata precedentemente.
6.8 Condizioni della garanzia “Pick&Return” Gaming Cast dedicata solo ai pc desktop assemblati.
Sono esclusi da questa garanzia tutti gli altri prodotti
Con il presente documento si attesta che il prodotto acquistato è stato configurato e sottoposto a una serie di test di funzionamento prima della spedizione e che il/i suddetto/i prodotto/i è/sono stati consegnati al corriere in perfetto stato e con imballaggio adeguato al trasporto previsto.
Per attivare la procedura di reso è necessario scrivere una mail all’indirizzo [email protected]: i nostri addetti invieranno il link a un modulo online da compilare.
La garanzia Pick&Return è valida e attuabile SOLO se:
- Il cliente è in possesso della (o delle nel caso fossero più di una) scatola e imballi con cui è stato spedito dal nostro laboratorio al momento dell’acquisto
-Il cliente è in possesso del documento di acquisto e della versione stampata di questo documento che viene inserito nella scatola di tutti i nostri Rig GAMING CAST
- Il pc non è mai stato manomesso dal cliente o da qualsiasi altro centro non autorizzato (l’etichetta di chiusura del case, possono essere più di una interne o esterne devono essere intatte. Nel caso in cui Cast Informatica S.R.L. dovesse riscontrare che il pc sia stato manomesso, dal cliente o da laboratori terzi, la garanzia decade completamente e verranno addebitati al cliente tutti i costi di spedizione sostenuti, aggiunti a €.25 iva inclusa a titolo di rimborso spese di analisi.)
Nel caso in cui anche solo uno di questi punti non sia soddisfatto, la garanzia “pick&return” non sarà applicabile e il cliente dovrà provvedere in autonomia e a suo completo rischio, alla spedizione del prodotto presso i nostri laboratori previa nostra autorizzazione, in porto franco: qualsiasi spedizione in porto assegnato non autorizzata in forma scritta dal nostro laboratorio, verrà respinta e il corriere applicherà le normali spese di rientro al cliente.
Cast Informatica S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile in alcun modo di eventuali danni o smarrimenti che potrebbero insorgere durante il trasporto.
Ogni forma di problematica riconducibile a problemi software, non sarà coperta dalla garanzia hardware e comporterà la decadenza della pratica di RMA Pick&Return Cast Informatica S.R.L.
Nel caso in cui il laboratorio Cast Informatica S.R.L., dopo le opportune verifiche, ritenga che l’intervento non sia coperto da garanzia, verrà inoltrato al cliente un preventivo di riparazione comprensivo delle spese di spedizione di rientro affrontate con il “pick&return”; nel caso di mancata accettazione del preventivo da parte del cliente, il prodotto verrà spedito al cliente previo pagamento di €.25,00 iva inclusa a titolo di rimborso spese di collaudo, più le spese di trasporto (andata e ritorno) che verranno quantificate a seconda del peso e del volume del pacco.
Ogni manomissione o sostituzione di anche un solo componente interno al Gaming Cast, che non sia stato autorizzato in forma scritta da Cast Informatica S.R.L., comporterà la totale decadenza della garanzia e qualsiasi diritto del cliente nei confronti di Cast Informatica S.R.L., che non sarà più tenuta ad erogare alcuna forma di garanzia al cliente o a eventuali soggetti terzi ai quali può essere stato ceduto il prodotto.
Al rientro in laboratorio, Cast Informatica S.R.L. provvederà al controllo di tutti i seriali dei componenti presenti all'interno del Gaming Cast: nel caso in cui anche solo uno dei componenti non dovesse corrispondere a quelli registrati in fase di produzione, la garanzia sarà considerata invalidata e il pacco verrà rispedito al cliente previo pagamento di €.25,00 iva inclusa a titolo di rimborso spese di analisi, con aggiunta delle le spese di trasporto (andata e ritorno) che verranno quantificate a seconda del peso e del volume del pacco.
7. Tempi, modi e spese di consegna
7.1 Cast Informatica S.R.L. può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Cast Informatica S.R.L. consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 24/72 ore dalla conferma dell'ordine del Cliente, in funzione della disponibilità dei Prodotti. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Cast Informatica S.R.L. e in ogni caso non supereranno i 30 giorni a meno che non si tratti di pre-ordini di prodotti non ancora disponibili. Nessuna responsabilità può essere imputata a Cast Informatica S.R.L. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. Per tutti i pc desktop assemblati direttamente da Cast Informatica S.R.L., i tempi di spedizione dipendono dalla effettiva disponibilità dei prodotti e dal carico di lavoro in essere: i tempi medi sono di 7/15 giorni lavorativi dal saldo dell'ordine, ogni eventuale ritardo verrà prontamente comunicato al cliente.
Il Cliente potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce e che meglio soddisfa le sue necessità tra le seguenti opzioni:
- consegna con Corriere Espresso: modalità di consegna rapida, entro 24/72 ore da quando l'ordine viene evaso dal magazzino;
- consegna presso il nostro punto vendita: selezionando questa modalità di spedizione potrà ritirare il prodotto presso il nostro punto vendita senza pagare nessuna spesa di spedizione, salvo diversamente indicato.
È possibile recarsi in negozio solo dopo aver ricevuto la mail di Conferma Ritiro con un documento di identità e copia della fattura o della ricevuta d’acquisto.
Il Cliente dovrà quindi presentarsi in negozio a ritirare il Prodotto ordinato con una copia della e-mail di evasione del relativo ordine, con la fattura o con la ricevuta d’acquisto ricevuta con mail dedicata.
ATTENZIONE! Questo documento è essenziale per il ritiro del Prodotto e l’eventuale assenza compromette inderogabilmente il ritiro della merce e un documento di identità. Il Cliente avrà a disposizione 7 giorni per ritirare il Prodotto dal momento della consegna al punto vendita.
In nessun caso gli addetti di ogni negozio sono autorizzati a rispedire presso altro indirizzo l'ordine.
7.2 Per ogni ordine effettuato sul sito www.castinformatica.it, Cast Informatica S.R.L. emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
7.3 Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
7.4 I costi di spedizione sono i seguenti:
- per le consegne standard il costo è di € 9,90
- per la consegna in negozio la spedizione è gratuita
Tali scaglioni si riferiscono a Prodotti di dimensioni standard. Fanno eccezione tutti gli articoli che richiedono trattamento specifico (ad esempio prodotti particolarmente voluminosi), per i quali i costi di spedizione possono subire variazioni rispetto allo schema sopra esposto.
Per gli acquisti di Prodotti multi colli o di importo superiore a € 900,00 Cast Informatica S.R.L. si riserva di contattare il Cliente per confermare l'importo dovuto per le spese di spedizione. Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:
- che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Cliente, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Cast Informatica S.R.L. annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Cliente al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di spedizione, custodia/giacenza dei Prodotti.
- per tutte le spedizioni accettate dal cliente senza la "riserva al disimballo", il Cliente, non potrà in alcun modo rivalersi su Cast Informatica S.R.L. per eventuali danni interni rinvenuti dopo l'apertura del pacco, anche nel caso che il pacco sia apparentemente intatto esternamente. Il consiglio è di firmare sempre con "riserva al disimballo". Nel caso che il corriere si rifiutasse di apporre questa clausola alla consegna, il cliente può rifiutare la consegna con spedizione al mittente e darne immediata evidenza a Cast Informatica S.R.L. all'indirizzo [email protected]
Non è prevista nessuna consegna al piano.
Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà utilizzare l’indirizzo: [email protected].
Cast Informatica S.R.L. declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione.
In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti.
8. RECLAMI
Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Cast Informatica S.R.L. – Via Cesare Battisti, 41 – 21043 – Castiglione Olona (VA)
9. RESPONSABILITA'
Cast Informatica S.R.L. non si assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto.
Cast Informatica S.R.L. non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
Cast Informatica S.R.L. non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.
10. DIRITTO DI RECESSO- INFORMATIVA
10.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, così come sostituito dall’art. 1, comma 1, Dlgs 21 febbraio 2014 n. 21, che ha sostituito il Capo I del Codice del Consumo, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 del Codice.
10.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà manifestare la propria volontà di recedere dal contratto in forma scritta inviando una mail all’indirizzo [email protected] indicando il numero dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto. Ricevuta autorizzazione al precedente punto 11.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere a propria cura e spese, entro e non oltre i successivi 14 giorni dal ricevimento degli stessi a Cast Informatica S.R.L. – Via Cesare Battisti, 41 – 21043 – Castiglione Olona (VA)
10.3 Il diritto di recesso di cui sopra si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.); - il diritto non si applica:
a) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
b) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati come i PC assemblati.
Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, preferibilmente inserito in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dal vettore utilizzato da Cast Informatica S.R.L. riportante il codice di autorizzazione al rientro. E’ necessario che il Cliente eviti di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e indichi chiaramente il mittente. All’arrivo in magazzino, il Prodotto oggetto di reso ai sensi del presente articolo sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento dei Prodotti resi
10.4 Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. Le spese di spedizione verso il magazzino di Cast Informatica S.R.L. sono a totale carico e responsabilità del cliente.
10.5 In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Cast Informatica S.R.L., compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto) esclusi i costi sostenuti dal cliente per il rientro del prodotto e la commissione bancaria relativa al metodo di pagamento scelto (a titolo di esempio: 3,4% del valore totale per PayPal, 1,5% del valore totale per pagamenti con Carta di Credito), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale secondo le modalità indicate al punto 5 che precede, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora il Cliente decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).
10.6 Nel caso di PC Desktop assemblati direttamente da Cast Informatica S.R.L., o qualsiasi prodotto per il quale Cast Informatica S.R.L., sotto richiesta del cliente (in forma di ordine online), abbia effettuato modifiche fisiche, upgrade o aggiornamenti, non è previsto in alcun modo il diritto di recesso in quanto non si tratta di un prodotto sigillato, ma creato ad hoc e senza possibilità di reintegro a nuovo. Non verranno fatte eccezioni a quanto qui sopra.
11. PRIVACY - Si vedano anche le Privacy Policy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Cast Informatica S.R.L. garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal citato Codice Privacy. Informativa completa sul sito shop.castinformatica.it nella sezione Privacy Policy. Titolare del trattamento dei dati e responsabile del trattamento e della sicurezza dei dati personali trattati in occasione della gestione del sito di vendite on line shop.castinformatica.it è Cast Informatica S.R.L. – Via Cesare Battisti, 41 – 21043 – Castiglione Olona (VA) – P.Iva / CF: 03804690125
12. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. La competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Busto Arsizio.
13. UTILIZZO STRUMENTAZIONE DI ANALITICA
Usufruendo del sito www.castinformatica.it autorizzi l'utilizzo di strumentazione di analitica per favorire un esperienza utente migliore, tra questi: